Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen von Verbrauchern über den IVKO-Onlineshop und für die Geschäftsbeziehung zwischen der IVKO Retail GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland (nachfolgend „IVKO Retail” oder „Unternehmen”), und dem Kunden. Kunde ist ein Verbraucher im Sinne des § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). IVKO Retail ist alleiniger Verkäufer und Vertragspartner, Aussteller der B2C-Rechnung und Empfänger des Kaufpreises. Die SHE Trading GmbH liefert Waren an IVKO Retail und koordiniert das Fulfilment; die Finecom Logistics GmbH übernimmt Lagerung, Pick & Pack, Übergabe an den Versanddienstleister und Retourenbearbeitung. Weder die SHE Trading GmbH noch die Finecom Logistics GmbH sind Verkäufer oder Vertragspartner des Kunden. Der interne Warenübergang auf IVKO Retail bei Zuordnung der Ware zu einer konkreten Kundenbestellung sowie die monatliche Abrechnung zwischen der SHE Trading GmbH und IVKO Retail berühren weder den Vertrag des Kunden noch dessen Rechte gegenüber IVKO Retail.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben. Durch Anklicken der abschließenden, die Zahlungspflicht bestätigenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren von IVKO Retail ab. Die automatisierte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt für sich genommen noch keine Annahme dar.
IVKO Retail kann die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftrags- oder Versandbestätigung oder durch Übergabe der Ware an den Versanddienstleister und Bestätigung des Versands annehmen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. IVKO Retail kann eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, insbesondere wegen Nichtverfügbarkeit, fehlerhafter Bestelldaten, eines offensichtlichen Preisfehlers oder eines begründeten Betrugs- oder Sanktionsverdachts. Wird eine Bestellung nicht angenommen, informiert IVKO Retail den Kunden unverzüglich und gibt bereits autorisierte Beträge frei beziehungsweise erstattet bereits erhaltene Beträge.
Der Kaufvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und IVKO Retail zustande. Die B2C-Rechnung wird von IVKO Retail ausgestellt und gespeichert. Die SHE Trading GmbH, die Finecom Logistics GmbH, Zahlungsdienstleister und Versanddienstleister handeln lediglich innerhalb der in diesen Bedingungen beschriebenen operativen Abwicklungskette oder im Rahmen ihrer eigenen gesetzlichen Verantwortlichkeit.
Bei einer Bestellung im Onlineshop wählt der Kunde die gewünschten Waren aus, gibt die Lieferanschrift und gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsanschrift ein, wählt eine verfügbare Zahlungsart und kann die Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung überprüfen und berichtigen. Die Bestellung wird durch Anklicken von „Weiter zur Zahlung” oder der entsprechenden abschließenden Bestellschaltfläche im Checkout abgegeben.
Die Abgabe von Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen. Bestellungen können nur von Personen abgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Verbrauchern steht vorbehaltlich der nachstehend genannten gesetzlichen Ausnahmen ein gesetzliches Recht zu, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere zusammen bestellte Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:
IVKO Retail GmbH
Nederlinger Str. 4
80638 München, Deutschland
service@ivko.com
Tel.: +49 (0) 89 998 2528 10
über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, und zwar mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail. Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstattet IVKO Retail Ihnen alle Zahlungen, die IVKO Retail von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von IVKO Retail angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem IVKO Retail über Ihren Entschluss zum Widerruf informiert wurde. Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Entgelte entstehen. IVKO Retail kann die Erstattung verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die folgende, von IVKO Retail zur Entgegennahme der Waren ermächtigte Logistikstelle zurückzusenden oder zu übergeben:
SHE Trading GmbH
c/o Finecom Logistics GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling, Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern IVKO Retail nicht ausdrücklich ein kostenloses vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellt oder sich anderweitig zur Übernahme dieser Kosten bereit erklärt. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausschlüsse gelten nur, wenn deren jeweilige Voraussetzungen erfüllt sind.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:
IVKO Retail GmbH
Nederlinger Str. 4
80638 München, Deutschland
T: +49 (0) 89 998 2528 10
E-Mail: service@ivko.com
An IVKO Retail GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
____________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
Das Muster-Widerrufsformular können Sie über den folgenden Link im PDF-Format herunterladen.
Zusätzlich zu dem vorstehend beschriebenen gesetzlichen Widerrufsrecht kann IVKO Retail nach Maßgabe einer gesonderten, im Onlineshop veröffentlichten Rückgaberichtlinie ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten. Eine solche freiwillige Leistung schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein und gilt ausschließlich zu den dafür angegebenen Bedingungen.
Zur Organisation einer freiwilligen Rückgabe sollte sich der Kunde möglichst frühzeitig über service@ivko.com oder die im Onlineshop bereitgestellte Retourenfunktion an IVKO Retail wenden. Die SHE Trading GmbH und die Finecom Logistics GmbH dürfen Retouren operativ ausschließlich auf Weisung von IVKO Retail bearbeiten.
Stellt IVKO Retail ausdrücklich ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, sind dieses Etikett und die dazu erteilten Anweisungen zu verwenden. Andernfalls trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten gemäß der Widerrufsbelehrung oder der anwendbaren freiwilligen Rückgaberichtlinie. Die Erstattung kann im gesetzlich zulässigen Umfang verweigert werden, bis die Waren oder ein Nachweis über deren Absendung eingegangen sind.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die gesetzlichen Regelungen zum Wertverlust durch einen nicht erforderlichen Umgang mit der Ware bleiben unberührt.
Soweit nichts anderes vereinbart ist, liefert IVKO Retail an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift in den im Checkout verfügbaren Ländern. Der Kunde trägt die vor Abgabe der Bestellung ausgewiesenen Lieferkosten. Bei Verbrauchsgüterkäufen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung erst auf den Kunden über, wenn der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Die SHE Trading GmbH koordiniert das Fulfilment für IVKO Retail. Die Finecom Logistics GmbH lagert, kommissioniert und verpackt die Waren und übergibt die Sendungen zur Zustellung an DHL oder in Ausnahmefällen an UPS. Diese operative Abwicklung ändert weder die Stellung von IVKO Retail als Verkäufer noch die Rechte des Kunden gegenüber IVKO Retail.
Es gelten die im Onlineshop oder im Checkout angegebenen voraussichtlichen Versand- und Lieferzeiten. Eine angegebene Frist beginnt mit Vertragsschluss und bei Vorkasse mit Zahlungseingang. Teillieferungen sind nur zulässig, wenn sie dem Kunden zumutbar sind und keine zusätzlichen Lieferkosten verursachen.
Wird ein bestelltes Produkt unerwartet nicht verfügbar, informiert IVKO Retail den Kunden unverzüglich. IVKO Retail kann die betroffene Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang ablehnen oder beenden und erstattet bereits erhaltene, darauf entfallende Zahlungen unverzüglich.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass die im Checkout angegebenen Liefer- und Kontaktdaten vollständig und richtig sind. Zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften Anschrift dürfen nur berechnet werden, wenn der Kunde hierfür verantwortlich ist und die Berechnung gesetzlich zulässig ist.
Alle im Onlineshop angegebenen Preise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Der Gesamtpreis, die Lieferkosten und alle weiteren unvermeidbaren Kosten werden angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung abgibt.
Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die im Checkout ausgewiesenen Lieferkosten. Bei Lieferungen an Bestimmungsorte außerhalb des Zollgebiets der Europäischen Union können Einfuhrabgaben, Steuern oder Bearbeitungsgebühren vom Empfänger zu zahlen sein, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese enthalten sind.
Übt der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht aus, werden die unmittelbaren Rücksendekosten nach Maßgabe des Abschnitts „Widerrufsrecht beim Kaufvertrag” getragen. Für eine gesondert beworbene kostenlose oder verlängerte Rückgabemöglichkeit gelten die dafür angegebenen Bedingungen.
IVKO Retail haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt:
für Schäden, die von IVKO Retail, seinen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden;
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von IVKO Retail oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen;
wenn IVKO Retail einen Mangel arglistig verschwiegen oder ausdrücklich eine Garantie übernommen hat;
nach dem Produkthaftungsgesetz; und
in allen anderen Fällen, in denen die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Bei leichter Fahrlässigkeit außerhalb der vorstehend genannten Fälle haftet IVKO Retail nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren ordnungsgemäße Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet IVKO Retail nicht für Schäden, die durch eine leicht fahrlässige Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten verursacht wurden.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von IVKO Retail, sofern Ansprüche unmittelbar gegen diese geltend gemacht werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften Waren, insbesondere die Rechte auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag bei Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen, bleiben unberührt. Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen im Zusammenhang mit mangelhaften Waren unterliegen den in diesem Abschnitt geregelten Beschränkungen nur, soweit dies nach zwingendem Recht zulässig ist.
IVKO Retail haftet als Verkäufer nach den gesetzlichen Vorschriften für die Vertragsmäßigkeit und für Mängel der gekauften Waren. Eine etwaige kommerzielle Garantie gilt zusätzlich und schränkt die gesetzlichen Rechte nicht ein.
Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Kunde Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen und darüber hinaus Rechte auf Minderung, Rücktritt vom Vertrag und/oder Schadensersatz haben.
Der Kunde kann im gesetzlichen Rahmen zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. IVKO Retail kann die gewählte Art der Nacherfüllung nur verweigern, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn sie unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich wäre.
Bei neuen Waren verjähren die gesetzlichen Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung; die gesetzlichen Vorschriften über Hemmung, Neubeginn und Verlängerung von Verjährungsfristen bleiben unberührt.
Gewährleistungs- oder Vertragsmäßigkeitsbeanstandungen sollten unter Angabe der Bestellnummer, einer kurzen Problembeschreibung und, soweit hilfreich, mit Fotos an service@ivko.com gesendet werden. Hierdurch werden keine Formvorgaben für die Geltendmachung zwingender Rechte begründet.
IVKO Retail entscheidet über die Beanstandung des Kunden und beantwortet sie. Die SHE Trading GmbH oder die Finecom Logistics GmbH kann zurückgesandte Waren auf Weisung von IVKO Retail operativ prüfen. IVKO Retail erteilt Rücksendeanweisungen und trägt die erforderlichen Kosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Auf Aufforderung von IVKO Retail sind Waren zur Prüfung an die folgende, von IVKO Retail ermächtigte Logistikstelle zu senden:
SHE Trading GmbH
c/o Finecom Logistics GmbH
Otto-Brindl-Straße 1
94447 Plattling, Deutschland
IVKO Retail bietet die im Checkout angezeigten Zahlungsarten an. Hierzu können Kartenzahlungen über Computop/EMS, PayPal, Klarna und weitere verfügbare Anbieter gehören. Es können ergänzend die Bedingungen und Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters gelten.
IVKO Retail ist Verkäufer und Zahlungsempfänger für die Waren. Eine erfolgreiche Zahlung an den im Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister erfüllt die Zahlungspflicht des Kunden im entsprechenden Umfang. IVKO Retail kann eine Zahlungsart ausschließen oder beschränken, wenn dies aufgrund der Verfügbarkeit, der Sicherheit, der Betrugsprävention oder des Ergebnisses einer Identitäts- oder Bonitätsprüfung des Anbieters gerechtfertigt ist.
Bei Auswahl von Rechnungskauf oder einer anderen vom Anbieter finanzierten Zahlungsart gelten die vom Anbieter und auf der Rechnung angegebenen Fälligkeits- und Zahlungsinformationen. Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum von IVKO Retail.
Der Kunde kann aufrechnen, wenn seine Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist oder aus demselben Vertragsverhältnis stammt. Gesetzliche Zurückbehaltungsrechte bleiben unberührt.
IVKO Retail GmbH ist Verantwortlicher für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit dem Onlineshop, Kundenkonten, Checkout, B2C-Vertrag und Rechnung, Zahlung, Lieferung, Rücksendung, Beanstandungen, Support, Sicherheit und Marketing verarbeitet werden. Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern, internationalen Datenübermittlungen und Betroffenenrechten enthält die über den Onlineshop abrufbare Datenschutzerklärung.
Ivković d.o.o. in Serbien verarbeitet Daten auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail zur Wartung der Plattform, für Backoffice-Tätigkeiten, Kundensupport und die Administration der Navision-Umgebung von IVKO Retail. Übermittlungen nach Serbien müssen durch die anwendbaren EU-Standardvertragsklauseln, eine Transfer-Folgenabschätzung und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen abgesichert werden.
Die SHE Trading GmbH erhält auf Weisung von IVKO Retail nur die für Fulfilment und Retouren erforderlichen Daten. Die Finecom Logistics GmbH handelt innerhalb dieser Fulfilment-Kette für Lagerung, Pick & Pack, Übergabe an den Versanddienstleister und Retouren. Für ihre eigenen B2B-Buchführungs- und Steuerpflichten verwendet die SHE Trading GmbH warenbezogene und aggregierte Geschäftsunterlagen und nur soweit zwingend erforderlich eine begrenzte Bestellreferenz; Kundendaten werden weder für eigenes Marketing noch für eine eigene Kundenbeziehung verwendet. Zahlungsdienstleister, Banken und Versanddienstleister können für Zwecke, über die sie selbst entscheiden, als eigenständige Verantwortliche handeln.
Die B2C-Rechnung und die Verkaufsunterlagen werden im Navision-System von IVKO Retail ausgestellt beziehungsweise gespeichert. Der Vertragstext und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden per E-Mail auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt. Die jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter https://de.ivko.com/de/terms-and-conditions/ abrufbar. Nach Abschluss der Bestellung sind die Bestelldaten möglicherweise nicht mehr über das Internet zugänglich; der Kunde sollte die Bestätigungs-E-Mail und die Rechnung aufbewahren.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und die Verordnung (EU) Nr. 524/2013 mit Wirkung zum 20. Juli 2025 aufgehoben. Ein Link zur früheren OS-Plattform wird daher nicht mehr bereitgestellt.
Die IVKO Retail GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern IVKO Retail nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt oder die Teilnahme gesetzlich verpflichtend wird.
Für Verträge zwischen IVKO Retail und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden Schutz des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen bleiben unberührt. Ist eine einzelne Bestimmung unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen anwendbar; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt das einschlägige zwingende Recht. Änderungen dieser Bedingungen gelten nur für zukünftige Verträge; für die jeweilige Bestellung ist die bei Vertragsschluss übermittelte Fassung maßgeblich.
Die Websites de.ivko.com, eu.ivko.com und www.ivko.com sowie der damit verbundene Onlineshop werden von dem alleinigen B2C-Verkäufer betrieben:
IVKO Retail GmbH
Nederlinger Str. 4
80638 München, Deutschland
Vertreten durch den Geschäftsführer:
Miloš Ivković
Telefon: +49 (0) 89 998 2528 10
E-Mail: service@ivko.com
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 235190
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE313378221
Warenlieferant und Fulfilment-Koordinator (nicht Verkäufer): SHE Trading GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland, HRB 179541.
Lager, Pick & Pack und Retourenannahmestelle (nicht Verkäufer): Finecom Logistics GmbH, Otto-Brindl-Straße 1, 94447 Plattling, Deutschland.
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Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie die IVKO Retail GmbH personenbezogene Daten erhebt und verarbeitet, wenn Sie de.ivko.com, eu.ivko.com oder www.ivko.com und den damit verbundenen IVKO-Onlineshop (zusammen die „Website“) besuchen oder nutzen, ein Kundenkonto anlegen oder nutzen, eine B2C-Bestellung aufgeben oder verwalten, eine Zahlung oder Erstattung vornehmen oder erhalten, eine Lieferung, einen Widerruf, eine Rückgabe, eine Garantieleistung oder Kundensupport anfordern, Marketing abonnieren oder anderweitig im Zusammenhang mit der Website mit IVKO Retail kommunizieren.
Die Website und der B2C-Onlineshop werden von der IVKO Retail GmbH betrieben. IVKO Retail ist der alleinige B2C-Verkäufer, Vertragspartner, Rechnungsaussteller und Empfänger des Kaufpreises. Die SHE Trading GmbH liefert Waren an IVKO Retail und koordiniert die Auftragsabwicklung. Die Finecom Logistics GmbH übernimmt Lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Übergabe an Versanddienstleister und Retourenbearbeitung. Durch diese betrieblichen Vereinbarungen werden SHE Trading oder Finecom nicht zum Verkäufer.
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Kontakt. E-Mail: privacy@ivko.com oder service@ivko.com; Telefon: +49 (0) 89 998 2528 10.
Ivković d.o.o. ist nicht allein deshalb gemeinsam Verantwortlicher für B2C-Onlinebestellungen, weil das Unternehmen eine verbundene Gesellschaft besitzt oder seine Beschäftigten Backoffice- und technische Tätigkeiten ausführen. Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Tätigkeiten verarbeitet Ivković d.o.o. personenbezogene Daten auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail und unterliegt den nachstehend beschriebenen vertraglichen und übermittlungsbezogenen Garantien.
Die SHE Trading GmbH verarbeitet Kundendaten auf Weisung von IVKO Retail nur in dem Umfang, der für Auftragsabwicklung und Retouren erforderlich ist. Hinsichtlich begrenzter Unterlagen, die SHE Trading für ihre eigene B2B-Buchführung sowie steuerliche oder rechtliche Pflichten aufbewahren muss, kann sie als eigenständiger Verantwortlicher handeln; dabei werden Waren- oder aggregierte Daten und nur soweit unbedingt erforderlich eine minimale Bestellreferenz verwendet.
Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Identitäts- und Kontaktdaten. Name, gegebenenfalls Anrede oder Titel, Rechnungs- und Lieferanschriften, Land, Postleitzahl, Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Unternehmens- und Umsatzsteuerdaten, wenn Sie eine Geschäftsrechnung anfordern oder diese freiwillig angeben.
Konto- und Authentifizierungsdaten. Kennung des Kundenkontos, Benutzername, Passwort-Hash oder andere Authentifizierungsmerkmale, Kontoeinstellungen, Sprache und Kommunikationspräferenzen. Wir speichern Ihr Passwort nicht in lesbarer Form.
Bestell- und Vertragsdaten. Produkte, Größen, Farben, Mengen, Preise, Gutscheine, Bestell- und Rechnungsnummern, Bestellhistorie, Liefer- und Sendungsverfolgungsstatus sowie Angaben zu Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Erstattung, Garantie und Beschwerden.
Zahlungs- und Transaktionsdaten. Gewählte Zahlungsart, Betrag, Währung, Zahlungsstatus sowie Referenzen zu Transaktionen, Erstattungen oder Rückbuchungen. Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel unmittelbar vom Zahlungsdienstleister erhoben und stehen IVKO Retail nicht zur Verfügung.
Kundendienstdaten. Inhalt von E-Mails, Anrufen und sonstiger Kommunikation, Grund Ihrer Kontaktaufnahme, von Ihnen übermittelte Fotos oder andere Nachweise sowie unsere Bearbeitung der Anfrage.
Technische, Nutzungs- und Sicherheitsdaten. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, angeforderte URL, Referrer-Informationen, Browser-, Geräte- und Betriebssystemdaten, Sitzungs- und Protokollkennungen, Cookie- oder ähnliche Kennungen, Einwilligungsnachweise, Sicherheitsereignisse sowie vom ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelte Zahlungsautorisierungs- oder Risikoergebnisse.
Marketingdaten. Newsletter-Status, Einwilligungen, Widersprüche, Sperrlisteneinträge, Kampagneninteraktionen und Präferenzen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Quellen. Wir erhalten Daten von Ihnen, von Ihrem Gerät und Browser, von Zahlungsdienstleistern sowie, soweit erforderlich, von SHE Trading, Finecom, DHL, UPS und anderen Dienstleistern, die an Erfüllung, Sendungsverfolgung, Rückgabe oder Absicherung Ihrer Bestellung beteiligt sind.
Cookies und ähnliche Technologien. Unbedingt erforderliche Technologien unterstützen Warenkorb, Checkout, Kontoanmeldung, Sicherheit und Einwilligungsentscheidungen. IVKO verwendet einen intern entwickelten Einwilligungsmechanismus und keinen gesonderten externen Consent-Management-Anbieter. Funktionale, Analyse- und Marketingtechnologien werden nur nach Einwilligung aktiviert, sofern keine besondere gesetzliche Ausnahme greift. Die Ablehnung optionaler Technologien oder das Schließen des Banners ist keine Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern.
Zu welchen Zwecken verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Website, Warenkorb, Checkout und Konten. Zur Anzeige und zum Betrieb der Website, zur Verwaltung von Warenkorb und Checkout, zur Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten, zum Speichern gewünschter Einstellungen und zur Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Funktionen.
B2C-Bestellungen und Verträge. Zur Entgegennahme und Annahme von Bestellungen, Ausstellung und Speicherung von Rechnungen, Verwaltung von Produkten und Preisen, Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen, Lieferung von Waren, Bearbeitung von Widerrufen, Retouren, Umtausch, Beschwerden und gesetzlichen Konformitätsrechten sowie zur Kommunikation mit Ihnen über den Vertrag.
Auftragsabwicklung. Zur Zuordnung von Waren, Erstellung von Kommissionier- und Verpackungsanweisungen, Erzeugung von Versand- und Sendungsverfolgungsdaten, Übergabe von Paketen an DHL oder ausnahmsweise UPS, Entgegennahme zurückgesandter Waren und Durchführung physischer Prüfungen auf Weisung von IVKO Retail.
Kundenservice. Zur Beantwortung von Fragen, zur Unterstützung vor und nach dem Kauf, zur angemessenen Dokumentation des Falls und zur Verbesserung von Einheitlichkeit und Qualität des Supports.
Zahlung und Sicherheit. Zur Bestätigung des Zahlungsstatus, zum Schutz von Konten und Systemen, zur Verhinderung oder Bearbeitung von Missbrauch, zur Durchsetzung unserer Bedingungen sowie zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Rechtliche, buchhalterische und Compliance-Pflichten. Zur Aufbewahrung vorgeschriebener Geschäfts-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, zur Beantwortung von Behördenanfragen, zur Erfüllung von Produktsicherheits- oder Rückrufpflichten und zur Einhaltung sonstiger anwendbarer Gesetze.
Messung und Verbesserung der Dienste. Zur Erstellung erforderlicher technischer und aggregierter Statistiken, Fehlerdiagnose und Verbesserung der Website, Produkte und Dienste. Optionale Analysetechnologien werden, soweit erforderlich, nur nach Einwilligung eingesetzt.
Marketing und Personalisierung. Zum Versand von Newslettern oder Werbemitteilungen, zur Durchführung freiwilliger Umfragen, zur Messung von Kampagnen oder zur Personalisierung von Marketing, wenn Sie eingewilligt haben oder eine andere Rechtsgrundlage eindeutig greift. Wir stellen Kundendaten Dritten nicht für deren eigenes Marketing zur Verfügung.
Einwilligungs- und Präferenzverwaltung. Zur Aufzeichnung, zum Nachweis und zur Umsetzung Ihrer Einwilligung, Cookie-Auswahl, Widersprüche, Widerrufe und Kommunikationspräferenzen über den intern entwickelten Einwilligungsmechanismus von IVKO.
Auf welche Rechtsgrundlagen stützen wir die Verarbeitung?
Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Dies gilt für die von Ihnen angeforderten Konto- und Checkout-Funktionen sowie für Verarbeitungen, die zum Abschluss und zur Erfüllung des B2C-Vertrags erforderlich sind, einschließlich Zahlung, Lieferung, Widerruf, Retouren, Erstattungen, Beschwerden und kaufbezogenem Support.
Rechtliche Verpflichtungen - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Dies gilt für steuerliche, buchhalterische, handelsrechtliche, produktsicherheitsbezogene, regulatorische und sonstige zwingende Pflichten.
Berechtigte Interessen - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Dies kann für die Sicherheit der Website und des Netzwerks, Missbrauchsprävention, erforderliche technische Protokolle, Servicequalität, Unternehmensverwaltung, interne Berichterstattung sowie die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen gelten. Wir wägen diese Interessen gegen Ihre Rechte und Erwartungen ab. Sie können wie nachstehend erläutert Widerspruch einlegen.
Einwilligung - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Dies gilt, wenn Sie optionale Analyse- oder Marketingtechnologien, Newsletter oder Werbemitteilungen, Umfragen, Profiling oder andere freiwillige Tätigkeiten auswählen, für die eine Einwilligung erforderlich ist. Die Einwilligung ist freiwillig, keine Voraussetzung für einen Kauf und kann für die Zukunft widerrufen werden.
Ausnahme für Direktmarketing. Soweit das anwendbare Recht begrenztes Marketing gegenüber Bestandskunden ohne vorherige Einwilligung zulässt, beruht die Verarbeitung auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO in Verbindung mit der einschlägigen Direktmarketingregel; jede Nachricht enthält eine kostenlose und einfache Widerspruchsmöglichkeit.
Zugriff auf Endeinrichtungen - § 25 TDDDG. Das Speichern von Informationen auf Ihrem Gerät oder der Zugriff auf dort gespeicherte Informationen erfordert eine Einwilligung, sofern die Technologie nicht unbedingt erforderlich ist, um eine Nachricht zu übertragen oder einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen. Für die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten ist zusätzlich eine geeignete Rechtsgrundlage nach der DSGVO erforderlich.
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie anschließend unwiderruflich, sofern eine weitere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.
Bestellungen, Verträge, Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen. Diese Unterlagen werden für die anwendbaren deutschen handels- und steuerrechtlichen Fristen aufbewahrt, je nach Unterlagenkategorie in der Regel sechs, acht oder zehn Jahre. Die jeweilige Frist wird nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften ab dem Ende des Kalenderjahres berechnet.
Kundenkonten. Kontodaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist. Ein Konto kann nach drei Jahren ohne Anmeldung, Bestellung oder sonstige Kontoaktivität gelöscht werden. Soweit vernünftigerweise möglich, informieren wir den Kunden vor der Löschung. Wir löschen ein Konto außerdem nach einem wirksamen Löschverlangen, es sei denn, bestimmte Informationen müssen wegen einer offenen Transaktion, gesetzlichen Aufbewahrungspflicht oder eines Rechtsanspruchs gesondert gespeichert werden. Zu diesen Zwecken aufbewahrte Daten werden vom aktiven Konto getrennt und ihre Verwendung entsprechend eingeschränkt.
Retouren, Beschwerden, Garantie und Support. Unterlagen zu einer Bestellung, Rückgabe, Beschwerde oder einem Garantieanspruch werden bis zum Abschluss des Vorgangs und grundsätzlich sechs Jahre ab Ende des Kalenderjahres aufbewahrt, in dem die betreffende Korrespondenz eingegangen oder versandt worden ist. Allgemeine Kundenanfragen ohne Kaufbezug werden in der Regel zwölf Monate nach Abschluss der Anfrage gelöscht. Unterlagen können länger gespeichert werden, soweit dies für eine ungelöste Streitigkeit oder einen Rechtsanspruch erforderlich ist.
Zahlungen, Erstattungen und Rückbuchungen. Von IVKO Retail gespeicherte Zahlungs- und Erstattungsunterlagen werden für die einschlägigen Transaktions-, Buchführungs- und Anspruchsfristen aufbewahrt, in der Regel bis zu acht Jahre, soweit sie Buchhaltungsunterlagen darstellen. Informationen über eine ungeklärte Zahlungsstreitigkeit oder Rückbuchung werden bis zur endgültigen Klärung und zum Ablauf der anwendbaren Verjährungsfristen gespeichert. Zahlungsdienstleister, die in eigener Verantwortung handeln, bestimmen ihre jeweiligen Speicherfristen nach ihren rechtlichen und regulatorischen Pflichten.
Technische und Sicherheitsprotokolle. Routinemäßige Webserver-Zugriffs- und Sicherheitsprotokolle werden grundsätzlich nach sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert. Anwendungs- und technische Fehlerprotokolle können bis zu 30 Tage gespeichert werden, soweit dies für Fehlerbehebung, Systemsicherheit oder Missbrauchsprävention erforderlich ist. Relevante Protokolldaten können länger gespeichert werden, wenn ein konkreter Sicherheitsvorfall oder Rechtsfall festgestellt wurde.
Marketing, Einwilligungen und Widersprüche. Marketingdaten werden verarbeitet, bis die betreffende Einwilligung widerrufen wird, der Kunde widerspricht oder der jeweilige Marketingzweck anderweitig endet. Wir können den Nachweis der Einwilligung und einen minimalen Sperrlisteneintrag so lange speichern, wie dies zum Nachweis der Compliance und zur fortdauernden Beachtung eines Widerspruchs oder Widerrufs erforderlich ist.
Cookies. Die Speicherfristen einzelner Cookies und ähnlicher Technologien sind in den Cookie-Einstellungen und der Cookie-Richtlinie angegeben.
Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
IVKO Retail setzt risikoadäquate technische und organisatorische Maßnahmen ein, die personenbezogene Daten vor zufälliger oder unrechtmäßiger Zerstörung, Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung und unbefugtem Zugriff schützen sollen.
Zu den Maßnahmen gehören rollenbasierte Zugriffskontrollen, Authentifizierung und gegebenenfalls Mehrfaktor-Authentifizierung, Vertraulichkeitsverpflichtungen, Verschlüsselung bei der Übertragung, System- und Sicherheitsprotokollierung, Sicherung und Wiederherstellung, Patch- und Schwachstellenmanagement, Trennung von Netzwerk und Umgebungen, Prüfung von Dienstleistern, Verfahren zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle und Sensibilisierungsmaßnahmen für Beschäftigte.
Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter müssen durch schriftliche Vereinbarungen angemessene Verpflichtungen zu Sicherheit, Vertraulichkeit, Unterstützung, Löschung oder Rückgabe und Prüfungsrechten übernehmen. Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die die Daten für autorisierte Aufgaben benötigen.
Keine Internetübertragung und kein Informationssystem kann als vollständig sicher garantiert werden. Diese Aussage beschränkt keine gesetzliche Verantwortlichkeit von IVKO Retail.
Wer erhält Ihre personenbezogenen Daten und wo werden sie verarbeitet?
IVKO Retail und autorisiertes Personal. Personenbezogene Daten sind nur Personen zugänglich, die sie für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke benötigen und angemessenen Vertraulichkeits- und Zugriffsverpflichtungen unterliegen.
Ivković d.o.o. - Auftragsverarbeiter in Serbien. Ivković d.o.o., 8. marta 23, 11307 Boleč-Belgrad, Serbien, verarbeitet personenbezogene Daten auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail für die Wartung der Website und Plattform, Backoffice-Tätigkeiten, Kundensupport und die Administration der Navision-Umgebung von IVKO Retail.
SHE Trading GmbH - Auftragsverarbeiter für die Auftragsabwicklung. Die SHE Trading GmbH erhält nur die Daten, die zur Koordination von Zuordnung, Auftragsabwicklung und Retouren auf Weisung von IVKO Retail erforderlich sind. Sie kann begrenzte Waren-, aggregierte oder Bestellreferenzdaten als eigenständiger Verantwortlicher aufbewahren, soweit dies für ihre eigene B2B-Buchführung sowie steuerliche oder rechtliche Pflichten unbedingt erforderlich ist.
Finecom Logistics GmbH - autorisierter Unterauftragsverarbeiter. Die Finecom Logistics GmbH, Otto-Brindl-Straße 1, 94447 Plattling, Deutschland, ist innerhalb der Auftragsabwicklung für Lagerung, Kommissionierung und Verpackung, Übergabe an DHL/UPS, Retoureneingang und physische Prüfung tätig. Finecom erhält nur die für diese Tätigkeiten erforderlichen Daten.
Technologie-, Hosting- und Supportanbieter.
IVKO Retail nutzt spezialisierte Dienstleister für den Betrieb und die Wartung seiner Informationssysteme und des Onlineshops. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail und nur soweit dies zur Erbringung ihrer vertraglichen Leistungen erforderlich ist.
Zu den wichtigsten Technologieanbietern gehören:
NPS d.o.o., Serbien, für Wartung und technischen Support des Microsoft-Dynamics-NAV-Unternehmensverwaltungssystems von IVKO Retail;
Nordnet d.o.o., Serbien, entwickelt und wartet die technische Infrastruktur des CMS und Onlineshops von IVKO Retail und leistet technischen Support auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail. Im Rahmen seiner technischen Leistungen setzt Nordnet d.o.o. einen autorisierten Hosting-Unterauftragsverarbeiter ein, der die CMS- und Onlineshop-Infrastruktur auf Servern in Deutschland hostet. Nordnet d.o.o. und sein Hosting-Unterauftragsverarbeiter dürfen nur in dem Umfang auf personenbezogene Daten zugreifen, der zur Wartung, Absicherung und Fehlerbehebung dieser Systeme erforderlich ist.
Mainstream d.o.o., Serbien, für Datenbank- und Server-Hosting des Microsoft-Dynamics-NAV-Unternehmensverwaltungssystems und der IVKO API;
Radiant Tap Aleksandar Vacić PR, Serbien, für Entwicklung und Wartung der IVKO API.
Je nach Funktion können diese Anbieter begrenzten Zugriff auf Kunden-, Konto-, Bestell-, Liefer-, Zahlungsstatus-, Support- und technische Protokolldaten haben. Der Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt und unterliegt Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzpflichten.
Der Einwilligungsmechanismus von IVKO wurde intern entwickelt. Für diese Funktion erhält kein gesonderter externer Consent-Management-Anbieter personenbezogene Daten.
Analyse- und Werbeanbieter. Vorbehaltlich der Einwilligung des Besuchers verwendet die Website derzeit Google Analytics und Google-Ads-Technologien der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, sowie das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Diese Technologien können die IP-Adresse, Cookie- oder ähnliche Kennungen, den Einwilligungsstatus, Geräte- und Browserinformationen, Seiten- und Referrer-Informationen sowie Interaktionen mit der Website verarbeiten. Je nach Seite und Kundenreise können Meta-Ereignisse PageView beziehungsweise Website-Besuch, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout sowie Purchase beziehungsweise Abschluss der Zahlung umfassen; nicht jedes Ereignis wird in jeder Situation übermittelt. Soweit konfiguriert, können Google- oder Meta-Ereignisse außerdem Produktkennungen, Bestellwert, Währung oder Transaktionsinformationen enthalten. IVKO Retail verwendet Google Analytics zur Messung der Website-Nutzung und Google Ads sowie das Meta Pixel zur Messung der Kampagnenleistung, Zuordnung von Conversions, Bildung von Marketingzielgruppen und Anzeige oder Begrenzung von Werbung. Rechtsgrundlage für das optionale Speichern von oder den Zugriff auf Informationen auf dem Gerät des Besuchers ist die Einwilligung nach § 25 Absatz 1 TDDDG; Rechtsgrundlage für die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.
Google Consent Mode. Die Website verwendet Google Consent Mode, um die vom internen Einwilligungsmechanismus von IVKO erfassten Einwilligungsentscheidungen an Google-Tags zu übermitteln. Consent Mode ersetzt nicht die erforderliche Einwilligung. Die Produktionskonfiguration bestimmt, ob Google-Tags bis zur Einwilligung blockiert werden oder ob vor der Einwilligung begrenzte technische Pings ohne Cookies mit Einwilligungsstatus übermittelt werden. Der tatsächlich verwendete Modus und die damit verbundenen Technologien sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
Rollen der Anbieter und internationale Übermittlungen. Google und Meta verarbeiten Daten in der für den jeweiligen Dienst geltenden vertraglichen Rolle und können bestimmte Informationen auch in eigener Verantwortung verarbeiten, wie in ihren jeweiligen Datenschutzhinweisen erläutert. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR zugänglich gemacht werden, können die einschlägigen Garantien einen Angemessenheitsbeschluss, einschließlich des EU-US Data Privacy Framework bei Zertifizierung des betreffenden Empfängers, oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit erforderlichen ergänzenden Maßnahmen umfassen. Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie sowie in der Datenschutzerklärung von Google und der Datenschutzrichtlinie von Meta.
Newsletter-Anbieter. IVKO Retail nutzt Mailchimp, einen Dienst von The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp, USA, zur Verwaltung von Newsletter-Anmeldungen und zum Versand von Newslettern. Mailchimp kann Name, E-Mail-Adresse, Anmelde- und Einwilligungsstatus, Routing- und Zustelldaten sowie, soweit das betreffende Tracking aktiviert und rechtlich zulässig ist, Informationen über Newsletter-Öffnungen, Linkklicks und sonstige Kampagneninteraktionen erhalten. Soweit Mailchimp Newsletter-Daten auf dokumentierte Weisung von IVKO Retail verarbeitet, handelt Mailchimp als Auftragsverarbeiter nach seinem Datenverarbeitungszusatz. Werden personenbezogene Daten in die USA übermittelt, ist die einschlägige Garantie das EU-US Data Privacy Framework, soweit der betreffende Empfänger zertifiziert ist; soweit erforderlich, gelten ergänzend die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission gemäß dem Datenverarbeitungszusatz von Mailchimp.
Verarbeitet ein Anbieter oder ein autorisiertes Supportteam personenbezogene Daten in Serbien oder einem anderen Staat außerhalb des EWR, wendet IVKO Retail einen geeigneten Übermittlungsmechanismus nach Kapitel V DSGVO an, in der Regel die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit erforderlichen ergänzenden Garantien.
Zahlungsabwicklung.
IVKO Retail nutzt die Computop Paygate GmbH als technisches Zahlungsgateway des Onlineshops. Computop übermittelt die zur Einleitung und Abwicklung einer Zahlung erforderlichen Informationen sicher an den vom Kunden gewählten Zahlungsdienstleister. Computop stellt nicht selbst alle im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten bereit.
Abhängig von der gewählten Zahlungsart werden Zahlungs- und Transaktionsdaten über Computop an folgende Anbieter übermittelt:
European Merchant Services B.V., tätig unter der Bezeichnung Fiserv, für Acquiring und die Abwicklung von Kredit- und Debitkartenzahlungen;
Klarna Bank AB (publ), Schweden, für Lastschrift, Ratenzahlung und Zahlung innerhalb von 30 Tagen; oder
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg, für Zahlungen mit PayPal.
Die übermittelten Informationen können Name, Kontakt- und Rechnungsdaten des Kunden, Bestellnummer, Transaktionsbetrag, Währung, gewählte Zahlungsart, Zahlungsstatus und technische Transaktionsdaten umfassen. Karten-, Bankkonto- oder Authentifizierungsdaten können außerdem unmittelbar vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder über dafür bereitgestellte sichere Zahlungsfelder erhoben werden.
Die Verarbeitung ist erforderlich, um die vom Kunden gewählte Zahlung einzuleiten und auszuführen und den Kaufvertrag nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zu erfüllen. Die Zahlungsdienstleister können personenbezogene Daten in eigener Verantwortung für Zahlungsabwicklung, Authentifizierung, Betrugsprävention, Risiko- und Bonitätsprüfungen, die Einhaltung von Geldwäschevorschriften und anderen rechtlichen Anforderungen, Streitbeilegung und Anspruchsdurchsetzung verarbeiten. Weitere Informationen enthalten ihre jeweiligen Datenschutzhinweise.
Personenbezogene Daten werden nur an den Anbieter übermittelt, der für die vom Kunden gewählte Zahlungsart relevant ist. Verarbeitet ein Anbieter oder einer seiner Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb des EWR, wendet der Anbieter den in seiner Vertragsdokumentation und Datenschutzerklärung beschriebenen Übermittlungsmechanismus und die dort genannten Garantien an.
Versanddienstleister. DHL und ausnahmsweise UPS erhalten Lieferkontakt-, Paket- und Sendungsverfolgungsdaten. Für die von ihnen nach anwendbarem Recht bestimmten Transportvorgänge können sie als eigenständige Verantwortliche handeln.
Berufliche und öffentliche Empfänger. Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Rechtsberater, Versicherer, Gerichte, Steuerbehörden, Aufsichtsbehörden und andere zuständige Stellen können Daten erhalten, soweit dies für berufliche Leistungen, rechtliche Verpflichtungen oder Ansprüche erforderlich ist.
Systemstandorte. Die CMS- und Onlineplattform-Infrastruktur wird über den autorisierten Hosting-Unterauftragsverarbeiter von Nordnet d.o.o. auf Servern in Deutschland gehostet. B2C-Rechnungen und Verkaufsunterlagen werden in der Microsoft-Dynamics-NAV-Umgebung von IVKO Retail ausgestellt und gespeichert. Datenbank- und Server-Hosting für die NAV-Umgebung und die IVKO API werden in Serbien von Mainstream d.o.o. bereitgestellt; die oben beschriebenen autorisierten serbischen Anbieter und Supportmitarbeiter können für ihre jeweiligen vertraglichen Aufgaben begrenzten Fernzugriff haben.
Übermittlungen nach Serbien. Da Serbien außerhalb des EWR liegt und nicht von einem Angemessenheitsbeschluss der EU erfasst ist, werden Übermittlungen und autorisierte Fernzugriffe unter Beteiligung von Ivković d.o.o., NPS d.o.o., Nordnet d.o.o., Mainstream d.o.o., Radiant Tap Aleksandar Vacić PR und autorisiertem serbischem Supportpersonal durch die einschlägigen Standardvertragsklauseln 2021 der Europäischen Kommission geschützt. Dabei wird das zur jeweiligen Vertragskette passende Modul zusammen mit einer Transfer-Folgenabschätzung und gegebenenfalls ergänzenden technischen und organisatorischen Maßnahmen verwendet.
Sonstige Übermittlungen außerhalb des EWR. Verarbeitet ein anderer Anbieter Daten außerhalb des EWR, verwenden wir einen Angemessenheitsbeschluss oder eine andere rechtmäßige Garantie, in der Regel Standardvertragsklauseln, zusammen mit gegebenenfalls erforderlichen ergänzenden Maßnahmen. Informationen über die anwendbaren Garantien können Sie unter privacy@ivko.com anfordern; Geschäftsgeheimnisse können geschwärzt werden.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben Kundendaten nicht für das eigene Marketing Dritter weiter.
Welche Daten sind erforderlich und verwenden wir automatisierte Entscheidungsfindung?
Erforderliche Daten. Die beim Checkout oder bei der Kontoerstellung als erforderlich gekennzeichneten Felder werden benötigt, um angeforderte vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen, Waren zu liefern, Zahlungen einzuziehen oder rechtliche Pflichten zu erfüllen. Wenn Sie diese Daten nicht bereitstellen, können wir möglicherweise kein Konto einrichten, die Bestellung nicht annehmen oder den angeforderten Dienst nicht erbringen.
Freiwillige Daten. Marketingeinwilligungen, optionale Cookies, Umfragen und nicht erforderliche Profilinformationen sind freiwillig. Ihre Ablehnung oder Ihr Widerruf hindert Sie nicht an einem Kauf.
Automatisierte Entscheidungsfindung und Zahlungsprüfungen. IVKO Retail verwendet keine automatisierte Entscheidungsfindung, um Kundenbestellungen anzunehmen oder abzulehnen, und führt kein automatisiertes Betrugsscoring durch. Bestellungen können im Rahmen der normalen Bestellverwaltung manuell geprüft werden.
Der ausgewählte Zahlungsdienstleister kann eigenständig Zahlungsauthentifizierungen, Betrugspräventions-, Risiko- oder Bonitätsprüfungen durchführen und die gewählte Zahlungsart genehmigen oder ablehnen. Insbesondere kann Klarna die Eignung eines Kunden für seine Zahlungsprodukte bewerten. Kartenzahlungen können vom jeweiligen Acquirer, Kartennetzwerk oder kartenausgebenden Institut autorisiert oder abgelehnt werden; PayPal wendet eigene Zahlungssicherheits- und Risikoverfahren an. Diese Anbieter führen die Verarbeitung in eigener Verantwortung durch und stellen in ihren Datenschutzhinweisen weitere Informationen bereit, einschließlich Angaben zu gegebenenfalls bestehenden Überprüfungs- und Widerspruchsrechten.
Die Computop Paygate GmbH fungiert als technisches Gateway, das die Zahlungsanforderung und die Antwort des Anbieters zwischen dem IVKO-Onlineshop und dem ausgewählten Zahlungsdienstleister übermittelt.
Enthält die Website Elemente Dritter?
Eingebettete und verlinkte Dienste Dritter. Die Website nutzt Sizebay für optionale Größenempfehlungen, den DHL Location Finder zur Suche und Auswahl einer DHL-Abholstelle sowie YouTube zur Anzeige eingebetteter Videoinhalte.
Sizebay wird erst aktiviert, nachdem der Besucher die betreffende funktionale Einwilligung erteilt oder den Größenempfehlungsdienst aktiv angefordert hat. In das Größenwerkzeug eingegebene Informationen können zusammen mit relevanten Produkt-, Geräte- und Nutzungsinformationen an Sizebay übermittelt werden, um die angeforderte Größenempfehlung zu erstellen.
Der DHL Location Finder wird aktiviert, wenn ein Kunde nach einer DHL-Abholstelle sucht. Suchinformationen wie eingegebene Anschrift, Postleitzahl oder Standort sowie technische Verbindungsinformationen können an DHL übermittelt werden, um verfügbare Abholstellen anzuzeigen und die Auswahl des Kunden zu erfassen.
Eingebettete YouTube-Inhalte werden blockiert, bis der Besucher die entsprechende Einwilligung erteilt. Nach der Aktivierung kann der YouTube-Player technische und Nutzungsinformationen, darunter IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, besuchte Seite und Interaktion mit dem Video, an Google/YouTube übermitteln. Soweit verfügbar, verwendet IVKO den erweiterten Datenschutzmodus von YouTube.
Die Website enthält außerdem gewöhnliche Links zu den Facebook- und Instagram-Seiten von IVKO. Allein durch die Anzeige dieser Links werden keine Informationen an Facebook oder Instagram übermittelt, sofern kein externes Social-Media-Plugin oder externer Inhalt geladen wird. Klickt ein Besucher auf einen Link, wird er auf die betreffende Plattform weitergeleitet, für die deren eigene Datenschutzbedingungen gelten.
Welche Rechte haben Sie und wie können Sie diese ausüben?
Unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts können Sie Auskunft und eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit verlangen, der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen, jederzeit der Direktwerbung widersprechen, Ihre Einwilligung für die Zukunft widerrufen und Rechte im Zusammenhang mit ausschließlich automatisierten Entscheidungen ausüben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Kontakt. Senden Sie Anfragen an privacy@ivko.com oder postalisch an IVKO Retail GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland. Sie können auch service@ivko.com verwenden.
Wir können Informationen anfordern, die zur Ermittlung der betreffenden Unterlagen erforderlich sind, und bei begründeten Zweifeln an der Identität einen verhältnismäßigen Identitätsnachweis verlangen. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats, vorbehaltlich der gesetzlich zulässigen Verlängerungen und Einschränkungen. Anfragen sind grundsätzlich kostenlos; offenkundig unbegründete oder exzessive Anträge können nach Artikel 12 DSGVO behandelt werden.
Beschwerde. Sie können sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere bei der Behörde im EU-Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des mutmaßlichen Verstoßes. Die für IVKO Retail zuständige deutsche Aufsichtsbehörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland, poststelle@lda.bayern.de, www.lda.bayern.de.
Anhang 1 enthält eine ausführlichere Zusammenfassung dieser Rechte.
Können wir diese Datenschutzerklärung ändern?
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen bei Verarbeitungen, Anbietern, Technologien oder Rechtsvorschriften abzubilden. Die aktuelle Fassung und ihr Gültigkeitsdatum werden auf der Website veröffentlicht.
Wenn eine Änderung Ihre Rechte wesentlich berührt oder Ihre Aufmerksamkeit vernünftigerweise erfordert, stellen wir einen angemessenen zusätzlichen Hinweis bereit, beispielsweise auf der Website, im Konto oder gegebenenfalls per E-Mail. Erfordert eine neue Verarbeitung eine Einwilligung, holen wir diese vor Beginn der Verarbeitung ein. Änderungen machen eine frühere unrechtmäßige Verarbeitung nicht rückwirkend rechtmäßig.
Gültig ab: [nach Genehmigung einfügen].
Auskunftsrecht. Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten, und gegebenenfalls Zugang zu den Daten und den nach Artikel 15 DSGVO erforderlichen Informationen erhalten. Die Rechte und Freiheiten anderer bleiben geschützt. Weitere Kopien können, soweit gesetzlich zulässig, einer angemessenen Verwaltungsgebühr unterliegen.
Recht auf Berichtigung. Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten und, unter Berücksichtigung der Verarbeitungszwecke, die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung. Sie können die Löschung verlangen, wenn ein Grund nach Artikel 17 DSGVO vorliegt. Das Recht gilt nicht, soweit die Verarbeitung weiterhin erforderlich ist, etwa zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung oder zur Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Recht auf Einschränkung. Sie können unter den in Artikel 18 DSGVO genannten Voraussetzungen eine Einschränkung verlangen. Eingeschränkte Daten werden, abgesehen von ihrer Speicherung, nur auf einer zulässigen Grundlage verarbeitet.
Recht auf Datenübertragbarkeit. Beruht die Verarbeitung auf Einwilligung oder Vertrag und erfolgt sie automatisiert, können Sie die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch machbar, die direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen, sofern dadurch die Rechte anderer nicht beeinträchtigt werden.
Widerspruchsrecht bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer Verarbeitung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO widersprechen. Wir beenden die Verarbeitung, sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Unbedingtes Widerspruchsrecht gegen Direktwerbung. Sie können der Verarbeitung für Direktwerbung einschließlich des damit verbundenen Profilings jederzeit und kostenlos widersprechen. Wir beenden diese Verarbeitung anschließend.
Recht auf Widerruf der Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Rechte bei automatisierten Entscheidungen. Soweit Artikel 22 DSGVO anwendbar ist, haben Sie möglicherweise das Recht, keiner ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden qualifizierten Entscheidung unterworfen zu werden und, soweit eine Ausnahme greift, Garantien wie menschliches Eingreifen, die Möglichkeit zur Darlegung Ihres Standpunkts und zur Anfechtung der Entscheidung zu erhalten.
Beschwerderecht. Sie können unbeschadet anderer verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.
Ausübung Ihrer Rechte. Kontaktieren Sie privacy@ivko.com oder die IVKO Retail GmbH unter der oben genannten Anschrift. Beschreiben Sie bitte die Anfrage sowie die Konto-, Bestell- oder Kontaktdaten, die zum Auffinden der Daten erforderlich sind. Ein Identitätsnachweis wird nur verlangt, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist.
Gebühren und Ablehnung. Anfragen sind grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können wir nach Artikel 12 DSGVO eine angemessene Gebühr verlangen oder die Bearbeitung ablehnen und unsere Entscheidung erläutern.
Überblick über die wesentlichen Inhalte dieses Dokuments. Verwendet diese Website Cookies?
Welche Arten von Cookies verwendet die Website und wofür werden sie eingesetzt?
Welche Rechte habe ich in Bezug auf die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?
Ja, die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.
Diese Cookie-Richtlinie gilt für www.ivko.com, de.ivko.com, eu.ivko.com sowie die damit verbundenen Online-Shop- und Sprachversionen (zusammen die „Website“). Sie erläutert, wie IVKO Retail Cookies und ähnliche Technologien verwendet, und ergänzt die über die Fußzeile der Website abrufbare Datenschutzerklärung.
Verantwortlicher. IVKO Retail GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland, ist für den Einsatz dieser Technologien und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich, soweit nicht ein Drittanbieter für seine eigenen Verarbeitungstätigkeiten als eigenständig Verantwortlicher handelt.
Einwilligungsmechanismus. Die Website verwendet einen intern entwickelten Einwilligungsmechanismus, um die Cookie-Auswahl der Besucher zu erfassen und umzusetzen. Der Mechanismus speichert die gewählten Einstellungen und steuert die Aktivierung optionaler Technologien.
Unbedingt erforderliche Technologien dürfen ohne Einwilligung nur eingesetzt werden, wenn die einschlägige gesetzliche Ausnahme greift. Funktionale, Präferenz-, Statistik-, Marketing-, Werbe- und externe Medientechnologien werden erst nach Erteilung der jeweiligen Einwilligung aktiviert, es sei denn, eine bestimmte Technologie ist unbedingt erforderlich, um einen vom Besucher ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen.
Die Einwilligung ist freiwillig. Besucher können optionale Technologien ablehnen, einzelne Kategorien auswählen und ihre Auswahl jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder ändern. Die Ablehnung oder der Widerruf der Einwilligung verhindert nicht die Nutzung der wesentlichen Funktionen des Online-Shops; bestimmte optionale Funktionen können dann jedoch nicht verfügbar sein.
Cookies sind kleine Textdateien, die in einem Browser oder auf einem Gerät gespeichert werden. Sitzungs-Cookies laufen normalerweise mit dem Ende der Browsersitzung ab; dauerhafte Cookies bleiben bis zum angegebenen Ablaufdatum oder bis zu ihrer Löschung gespeichert. Erstanbieter-Cookies werden für die besuchte Domain gesetzt, während Technologien von Drittanbietern von einem anderen Anbieter stammen.
Diese Richtlinie erfasst außerdem Local Storage, IndexedDB, Pixel, Tags, Serveranfragen, eingebettete Inhalte und vergleichbare Technologien, die Informationen auf einem Gerät speichern oder auslesen oder technische Ereignisse sowie Einwilligungs-, Nutzungs- oder Werbeereignisse übermitteln.
Cookies und ähnliche Technologien können Online-Kennungen, IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Seiten- und Verweisinformationen, Interaktionen und den Einwilligungsstatus verarbeiten. Soweit für Analyse- oder Werbezwecke konfiguriert, können Ereignisse außerdem Produktkennungen, Bestellwert, Währung oder Transaktionsinformationen enthalten.
Der Einsatz dieser Technologien unterliegt den Vorschriften zum Schutz von Endeinrichtungen und, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, der DSGVO.
Unbedingt erforderliche Technologien. Diese werden nur eingesetzt, wenn ihr alleiniger Zweck die Übertragung einer Nachricht ist oder wenn sie unbedingt erforderlich sind, um einen vom Besucher ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, etwa zur Aufrechterhaltung einer Sitzung, des Warenkorbs, des Bestellvorgangs oder der Einwilligungsauswahl. Die Speicherung von Informationen in der Endeinrichtung oder der Zugriff darauf stützt sich auf § 25 Abs. 2 TDDDG. Soweit anschließend personenbezogene Daten verarbeitet werden, kann die maßgebliche Rechtsgrundlage je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 Buchst. b, c oder f DSGVO sein.
Funktionale und Präferenztechnologien. Diese speichern Auswahlentscheidungen oder stellen eine optionale Funktion bereit, beispielsweise die Sprachauswahl, die Größenempfehlung von Sizebay oder eine Standortsuche. Sofern eine Technologie nicht in dem Moment unbedingt erforderlich ist, in dem der Besucher die Funktion ausdrücklich anfordert, wird sie nur mit Einwilligung eingesetzt.
Statistiktechnologien. Diese messen Besuche, Seiten, Interaktionen, Geräte und Kampagnenergebnisse, damit IVKO Retail die Website verstehen und verbessern kann. Sie sind optional.
Marketing- und Werbetechnologien. Diese messen Werbung, ordnen Conversions zu, erstellen oder verwenden Zielgruppen und unterstützen relevante Werbung. Eingebettete externe Medien können ebenfalls Kennungen setzen oder auslesen. Diese Technologien sind optional.
Für die optionale Speicherung von Informationen auf einem Gerät oder den optionalen Zugriff darauf ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO. Optionale Kategorien sind standardmäßig deaktiviert, und ihre Ablehnung ist ebenso einfach wie ihre Annahme.
IVKO-Shop und Einwilligungsmechanismus. Die Website verwendet Sitzungs-, Sprach-, Anzeige- und Einwilligungsdatensätze. Die Einwilligungsdatensätze speichern die Auswahl des Besuchers und unterstützen deren Nachweis. Sie werden durch den intern entwickelten Mechanismus von IVKO erstellt und aktivieren nicht selbst optionale Anbieter.
Google Analytics und Google Ads. Vorbehaltlich der Einwilligung nutzt die Website Google Analytics und Google-Ads-Technologien der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics misst die Nutzung der Website. Google Ads und damit verbundene Google-/DoubleClick-Technologien messen Werbung und Conversions, unterstützen die Kampagnenzuordnung und können Werbezielgruppen erstellen oder verwenden. Google-Tags können die IP-Adresse, Cookie- oder ähnliche Kennungen, den Einwilligungsstatus, Geräte- und Browserinformationen, Seiten- und Verweisinformationen, Interaktionen und, abhängig von der Konfiguration und dem jeweiligen Kundenweg, Produktkennungen, Bestellwert, Währung und Transaktionsinformationen verarbeiten.
Google Consent Mode. Der intern entwickelte Einwilligungsmechanismus übermittelt die Auswahl des Besuchers an Google-Tags und steuert deren Verhalten. Der Consent Mode holt keine Einwilligung ein und führt nicht dazu, dass eine optionale Verarbeitung erforderlich wird. Abhängig von der technischen Konfiguration können Google-Tags entweder bis zur Einwilligung vollständig blockiert bleiben oder mit standardmäßig verweigertem Einwilligungsstatus geladen werden und cookielose Einwilligungs- und Messsignale senden. Analyse- oder Werbe-Cookies und vollständige Messdaten werden erst nach Erteilung der jeweiligen Einwilligung aktiviert.
Meta Pixel. Vorbehaltlich der Marketing-Einwilligung nutzt die Website das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Je nach Seite und Kundenweg können die Ereignisse PageView oder Websitebesuch, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout und Purchase oder Zahlungsabschluss umfassen; nicht jedes Ereignis wird in jeder Situation übermittelt. Soweit entsprechend konfiguriert, kann ein Ereignis Produktkennungen, Bestellwert, Währung oder Transaktionsinformationen enthalten. IVKO Retail nutzt diese Ereignisse, um die Kampagnenleistung zu messen, Conversions zuzuordnen, Werbezielgruppen zu erstellen und Werbung anzuzeigen oder zu begrenzen.
Sizebay-Größenempfehlung. Sizebay unterstützt die Auswahl und Anzeige von Bekleidungsgrößen auf Produktseiten. Je nach Nutzung kann der Dienst Sitzungs- und Produktkennungen, Sprache, technische Daten, Interaktionen sowie freiwillig in das Tool eingegebene Angaben wie Größe, Gewicht, Alter, Geschlecht oder Körpermaße verarbeiten. Der Dienst wird erst nach funktionaler Einwilligung oder dann geladen, wenn der Besucher die Größenempfehlungsfunktion bewusst anfordert und die entsprechenden Informationen erhalten hat.
DHL Standortfinder. Im Bestellvorgang kann ein DHL Standortfinder angeboten werden, mit dem der Kunde nach einem DHL-Abholpunkt suchen und diesen auswählen kann. Wird der Dienst bewusst geöffnet, kann er die IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Such- oder Standortinformationen und den ausgewählten Abholpunkt erhalten. Technologien, die unbedingt erforderlich sind, um diese ausdrücklich gewünschte Auswahl bereitzustellen, dürfen für diesen Zweck eingesetzt werden; optionale Analyse- oder Marketingtechnologien von DHL bedürfen einer gesonderten Einwilligung.
Eingebettete YouTube-Inhalte. Die Website bindet Videos über die datenschutzfreundliche YouTube-Domain youtube-nocookie.com ein. Beim Laden oder Abspielen des Videos können dennoch IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Seiteninformationen, Kennungen und Interaktionsdaten an Google/YouTube übermittelt werden. Das Video und die damit verbundene Speicherung bleiben blockiert, bis eine Einwilligung für externe Medien oder Marketing erteilt wird oder bis der Besucher den Inhalt nach Erhalt der entsprechenden Informationen bewusst aktiviert.
Facebook- und Instagram-Links. Gewöhnliche Links zu den Facebook- und Instagram-Seiten von IVKO setzen auf der Website nicht selbst Meta-Cookies. Folgt ein Besucher einem Link, verarbeitet Meta Daten in seinem eigenen Dienst. Das oben beschriebene Meta Pixel ist eine eigenständige, auf der Website eingesetzte Marketingtechnologie und bedarf einer Marketing-Einwilligung.
Mailchimp-Newsletter-Tracking. IVKO Retail nutzt Mailchimp für Newsletter. Mailchimp kann Tracking-Pixel und Weiterleitungslinks in E-Mails verwenden, um Zustellung, Öffnung und Linkinteraktionen zu erfassen. Diese E-Mail-Technologien sind nicht zwingend Cookies der Website; Kampagnenlinks können jedoch mit den auf der Website auf Grundlage einer Einwilligung eingesetzten Analyse- oder Werbetechnologien interagieren. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
Bestell- und Zahlungsdienste. Computop verbindet den Online-Shop mit EMS für die Kartenabwicklung, Klarna für die verfügbaren Zahlungsarten Lastschrift, Ratenzahlung und späteres Bezahlen sowie PayPal. Wählt der Kunde eine Zahlungsart, dürfen Technologien eingesetzt werden, die unbedingt erforderlich sind, um die gewünschte Zahlung zu authentifizieren, abzusichern und abzuschließen. Optionale Analyse- oder Marketingtechnologien eines Zahlungsanbieters bedürfen einer gesonderten Einwilligung.
Die derzeit auf der Website identifizierten Technologien sind nachstehend aufgeführt. Da sich Websitefunktionen, Anbieter und technische Konfigurationen ändern können, überprüft und aktualisiert IVKO Retail dieses Verzeichnis nach wesentlichen Änderungen.
| Technologie / Typ | Anbieter / Domain | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| CookieConsent HTTP-Cookie |
de.ivko.com / IVKO-Einwilligungsmechanismus | Speichert den Einwilligungsstatus des Besuchers für die aktuelle Domain. | 1 Jahr |
| cookies_consent HTTP-Cookie |
ivko.com / IVKO-Einwilligungsmechanismus | Speichert die ausgewählten Cookie-Kategorien und unterstützt den Nachweis der Auswahl des Besuchers. | 1 Jahr |
| cookies_settings_saved HTTP-Cookie |
ivko.com / IVKO-Einwilligungsmechanismus | Erfasst, dass die Cookie-Einstellungen gespeichert wurden. | 1 Jahr |
| cookies_all_agreed HTTP-Cookie |
ivko.com / IVKO-Einwilligungsmechanismus | Erfasst die ausdrückliche Annahme aller optionalen Kategorien und wird ohne diese Auswahl nicht gesetzt. | 1 Jahr |
| PHPSESSID HTTP-Cookie |
de.ivko.com / IVKO-Shop | Erhält die Sitzung des Besuchers einschließlich Warenkorb-, Anmelde- und Bestellstatus aufrecht. | Sitzung |
| Technologie / Typ | Anbieter / Domain | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| saved_lang HTTP-Cookie |
ivko.com / IVKO-Shop | Speichert die ausgewählte Sprache. | 1 Jahr |
| resolution HTTP-Cookie |
ivko.com / IVKO-Shop | Speichert Informationen zur Bildschirmauflösung, um die Darstellung anzupassen. | Sitzung |
| AWSALB HTTP-Cookie |
Sizebay / AWS, Vereinigte Staaten | Leitet Sizebay-Anfragen an den geeigneten Servercluster weiter. | 7 Tage |
| AWSALBCORS HTTP-Cookie |
Sizebay / AWS, Irland | Unterstützt den Sizebay-Lastausgleich bei domainübergreifenden Anfragen. | 7 Tage |
| i18nextLng Local Storage |
Sizebay, Vereinigte Staaten | Speichert die bevorzugte Sprache der Sizebay-Oberfläche. | Dauerhaft |
| SIZEBAY_SESSION_ID_V3 HTTP-Cookie |
Sizebay, Vereinigte Staaten | Erkennt eine Sizebay-Sitzung und unterstützt die jeweilige Größenempfehlung. | 1 Jahr |
| SIZEBAY_SESSION_ID_V4 HTTP-Cookie |
de.ivko.com / Sizebay, Irland | Weist eine Sitzungskennung für Sizebay-Eingaben und -Empfehlungen zu. | Sitzung |
| szb-current-product-id HTTP-Cookie |
de.ivko.com / Sizebay, Irland | Speichert die aktuelle Produktkennung, die von der Größenfunktion verwendet wird. | Sitzung |
| Technologie / Typ | Anbieter / Domain | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| _ga HTTP-Cookie |
ivko.com / Google Analytics | Unterscheidet Besucher zur Messung der Websitenutzung. | 2 Jahre |
| _ga_* HTTP-Cookie |
ivko.com / Google Analytics | Speichert den Sitzungsstatus von Google Analytics für die jeweilige Property. | 2 Jahre |
| IVKO /local-statistics/-Ereignis Gerätezugriff und Serveranfrage |
de.ivko.com / IVKO-Shop | Liest Bildschirmbreite und -höhe aus und sendet sie für Statistikzwecke an den Server der Website; eine dauerhafte Browserspeicherung wurde nicht festgestellt. | Anfrage / Ereignis |
| Technologie / Typ | Anbieter / Domain | Zweck | Dauer |
|---|---|---|---|
| test_cookie HTTP-Cookie |
doubleclick.net / Google | Prüft die Verfügbarkeit von Cookies für die Werbedienste von Google. | 1 Tag |
| _fbp HTTP-Cookie |
ivko.com / Meta | Unterstützt die Ausspielung, Messung und Relevanz von Meta-Werbung. | 3 Monate |
| _gcl_au HTTP-Cookie |
ivko.com / Google Ads | Misst die Werbewirksamkeit und Conversions. | 3 Monate |
| _gcl_ls Local Storage |
googletagmanager.com / Google Ads | Speichert Informationen zur Conversion-Verknüpfung. | Dauerhaft |
| ccm/conversion/* Pixel |
googleadservices.com / Google Ads | Sendet eine Anfrage zur Conversion-Messung. | Sitzung / Anfrage |
| IDE HTTP-Cookie |
doubleclick.net / Google | Misst Handlungen nach einer Werbeanzeige und unterstützt Werbung. | 400 Tage |
| pagead/1p-conversion/* Pixel |
google.com / Google Ads | Misst Werbe-Conversions. | Sitzung / Anfrage |
| pagead/1p-user-list/* Pixel |
google.com / Google Ads | Unterstützt Werbezielgruppen und misst das Interesse an Produkten oder Ereignissen. | Sitzung / Anfrage |
| lastExternalReferrer Local Storage |
connect.facebook.net / Meta | Erfasst, wie der Besucher auf die Website gelangt ist. | Dauerhaft |
| lastExternalReferrerTime Local Storage |
connect.facebook.net / Meta | Erfasst den Zeitpunkt des letzten externen Verweises. | Dauerhaft |
| log/error Pixel |
connect.facebook.net / Meta | Erkennt und protokolliert mögliche Meta-Trackingfehler. | Sitzung / Anfrage |
| LAST_RESULT_ENTRY_KEY HTTP-Cookie |
youtube-nocookie.com / Google | Erfasst die Interaktion mit eingebetteten YouTube-Inhalten. | Sitzung |
| TESTCOOKIESENABLED HTTP-Cookie |
youtube-nocookie.com / Google | Prüft die Cookie-Verfügbarkeit für eingebettete YouTube-Inhalte. | 1 Tag |
| yt-icons-last-purged Local Storage |
youtube-nocookie.com / Google | Unterstützt die technische Umsetzung eingebetteter YouTube-Inhalte. | Dauerhaft |
| ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY Local Storage |
youtube-nocookie.com / Google | Erfasst die Interaktion mit eingebetteten YouTube-Inhalten. | Dauerhaft |
| YtIdbMeta#databases IndexedDB |
youtube-nocookie.com / Google | Speichert Metadaten, die von eingebetteten YouTube-Inhalten verwendet werden. | Dauerhaft |
Google Ireland Limited und Meta Platforms Ireland Limited erhalten Daten für ihre jeweiligen Dienste und können je nach Verarbeitungsvorgang als Auftragsverarbeiter oder eigenständig Verantwortliche handeln. Weitere Informationen zu ihren Rollen enthält die Datenschutzerklärung sowie die jeweils anwendbare Anbieterdokumentation.
Einige Anbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Ist der Empfänger vom Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework erfasst, kann die Übermittlung auf diesen Beschluss gestützt werden. Andernfalls verwendet IVKO Retail einen anwendbaren Übermittlungsmechanismus, in der Regel die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, zusammen mit ergänzenden Schutzmaßnahmen, soweit erforderlich.
Mailchimp, Sizebay, Google/YouTube und Meta können einen Zugriff oder eine Verarbeitung in den Vereinigten Staaten umfassen. Abhängig vom Empfänger und dem Verarbeitungsvorgang stützen sich Übermittlungen auf das EU-US Data Privacy Framework oder eine andere anwendbare Garantie, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und, soweit erforderlich, ergänzende Maßnahmen.
Technische Auftragsverarbeiter. Nordnet und seine deutschen Hosting-Unterauftragsverarbeiter, Mainstream d.o.o. Serbia, NPS, Radiant Tap und andere autorisierte technische Supportanbieter können im in der Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsverträgen beschriebenen Umfang einen begrenzten dienstleistungsbezogenen Zugriff haben. Dieser Zugriff allein macht sie nicht zu Cookie-Anbietern; diese Cookie-Richtlinie benennt die Anbieter, die über die vorstehend beschriebenen Technologien Informationen setzen, auslesen oder erhalten.
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Über einen dauerhaft zugänglichen Link zu den Cookie-Einstellungen oder ein Datenschutzsymbol kann der Besucher seine Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung ist ebenso einfach wie ihre Erteilung. Der Widerruf verhindert die künftige optionale Speicherung und Verarbeitung, berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
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Folgen der Ablehnung. Die Ablehnung optionaler Technologien verhindert nicht die wesentlichen Funktionen für das Browsen, den Warenkorb und den Bestellvorgang. Sizebay, eingebettete YouTube-Inhalte, optionale Funktionen der Standortsuche, Analysen oder personalisierte Werbung können nicht verfügbar oder eingeschränkt sein.
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Es gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen. Der Widerruf einer Einwilligung wirkt nur für die Zukunft und berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Bei Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte kontaktieren Sie IVKO Retail GmbH unter privacy@ivko.com oder schreiben Sie an IVKO Retail GmbH, Nederlinger Str. 4, 80638 München, Deutschland.
IVKO Retail ist nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen. Die oben genannte Datenschutzkontaktstelle bearbeitet datenschutzrechtliche Anfragen.
Wir können Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die betreffenden Unterlagen zu ermitteln, und bei begründeten Zweifeln an der Identität einen verhältnismäßigen Identitätsnachweis verlangen.
Anfragen werden grundsätzlich unentgeltlich bearbeitet. Ist ein Antrag offenkundig unbegründet oder exzessiv, insbesondere aufgrund häufiger Wiederholung, können wir gemäß Art. 12 DSGVO ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen und werden die Entscheidung begründen.
Besucher können bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. Die für IVKO Retail zuständige deutsche Behörde ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland; poststelle@lda.bayern.de; www.lda.bayern.de.
Die Maße in der Tabelle basieren auf direkten Körpermessungen ohne Bekleidung
| EU Größe | US Größe | Körpergröße (cm) |
Brustumfang (cm) |
Taillenumfang (cm) |
Hüftumfang (cm) |
Armlänge (cm) | Schrittlänge (cm) |
| 34 (XS) | 4 | 170 | 86 | 68 | 94 | 59 | 80 |
| 36 (S) | 6 | 170 | 90 | 72 | 98 | 59.5 | 80 |
| 38 (M) | 8 | 170 | 94 | 76 | 102 | 60 | 80 |
| 40 (L) | 10 | 170 | 98 | 80 | 106 | 60.5 | 80 |
| 42 (XL) | 12 | 170 | 103 | 85 | 111 | 61 | 80 |
| 44 (XXL) | 14 | 170 | 108 | 90 | 116 | 61.5 | 80 |
| 46 (3XL) | 16 | 170 | 113 | 95 | 121 | 62 | 80 |
